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La Audiencia Nacional confirma dos sanciones por un total de 100.000€ a Telefónica Móviles por tramitar la portabilidad sin demostrar que contaba con el consentimiento

La Audiencia Nacional confirma dos sanciones por un total de 100.000€ impuestas por la Agencia Española de Protección de Datos a Telefónica Móviles España, al tramitar una portabilidad de dos líneas sin poder demostrar el consentimiento inequívoco del usuario, así como por incluir a éste en un fichero de morosos.

El asunto en cuestión comienza con la denuncia interpuesta por un usuario tanto en la policía como en la Agencia Española de Protección de Datos en la que alegaba que Telefónica le reclamaba 839.000€ de facturación por 5 meses de servicio, correspondientes a dos líneas que no había contratado y dada su falta de pago le habían incluido en un fichero de morosos.

Telefónica aportó al Procedimiento Sancionador iniciado por la AEPD la grabación en la que el cliente había formalizado el contrato. Sin embargo, la Agencia considera que dichas grabaciones no se  hicieron con las garantías exigidas para verificar de forma inequívoca la identidad del solicitante. En este sentido, según la Agencia, la grabación debía realizarse a través de una entidad verificadora, con indicación expresa de la fecha de negociación.

En esta misma línea resuelve la Audiencia Nacional considerando que las infracciones han quedado acreditadas, añadiendo que en la grabación aportada no consta que participara la denunciante. Expresamente la Audiencia dice que la operadora no adoptó las cautelas exigibles para comprobar la identidad del cliente y asegurarse de contar con su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

 

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