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Nuevo sistema de mediación con operadores de telecomunicaciones

A partir del próximo mes de enero estará operativo un nuevo sistema de mediación voluntaria desarrollado por AUTOCONTROL en colaboración con la AEPD.Este sistema, en el que participan Orange, Telefónica y Vodafone aunque está abierto a cualquier otra compañía que se quiera unir, tiene como finalidad ofrecer una respuesta ágil a las reclamaciones en materias como la suplantación de identidad y la recepción de publicidad no deseada. 

De este modo, a partir de enero los consumidores que hayan presentado previamente una reclamación en materia de suplantación de identidad o recepción de publicidad no deseada ante las compañías adheridas a este mecanismo de mediación y no hayan obtenido una respuesta satisfactoria pueden recurrir a AUTOCONTROL quien iniciará el proceso de mediación para promover que las partes alcancen un acuerdo que solucione la controversia.  

 
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