El Ministerio de Consumo ha iniciado los trámites para eliminar la renovación automática de los servicios contratados a través de Internet como servicios de música, plataformas de VOD, plataformas de videojuegos, etc.
El Ministerio ha anunciado que esta medida se va a incluir en la nueva Ley de Atención al Consumidor, que se encuentra actualmente en trámite en el Congreso, con la finalidad de que en aquellas suscripciones contratadas por un plazo gratuito y que se renuevan automáticamente finalizado dicho plazo o aquellos que se renuevan anualmente, entre otros supuestos, la plataforma en cuestión deba comunicar a los usuarios con quince días de antelación el vencimiento del plazo para que estos puedan comunicar que no quieren renovar el servicio, además de ser informados del vencimiento del plazo y de las consecuencias en caso de que no comuniquen la cancelación de la renovación.
Se pretende así evitar que el olvido de los usuarios implique el pago por la renovación automática del servicio, fomentando así el consumo consciente de los servicios contratados, aunque habrá que esperara a su tramitación y aprobación para conocer finalmente el texto aprobado, y en consecuencia, el alcance de la medida.
